Supprimer votre compte Cockpit

1. Depuis l’application

1. Ouvrez Cockpit et connectez-vous à votre compte.
2. Touchez l’onglet Plus, en bas à droite.
3. Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez.

Le compte est désactivé immédiatement et vous êtes déconnecté de tous vos appareils.

2. Sans l’application

Si l’application n’est plus installée ou si vous ne pouvez plus vous connecter :

1. Écrivez à contact@kerbzh.fr depuis l’adresse e-mail de votre compte Cockpit.
2. Objet : Suppression de mon compte Cockpit. Aucune justification n’est demandée.

Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons de confirmer la demande depuis l’adresse du compte, afin que personne ne puisse supprimer le compte d’un autre. La demande est prise en compte sous 7 jours et vous recevez une confirmation par e-mail.

3. Ce qui est supprimé

Dès la demande, le compte est désactivé : sessions révoquées, synchronisation avec le constructeur et commandes arrêtées. Au bout de 30 jours, le compte et toutes ses données sont effacés définitivement du serveur Cockpit :

• adresse e-mail et mot de passe (haché) du compte ;
• jetons d’accès au compte constructeur et état d’activation des commandes ;
• véhicules associés : VIN, identifiant client constructeur, modèle, image ;
• historique de l’état des véhicules, positions, trajets, recharges ;
• commandes envoyées et leur résultat ;
• sessions : appareils connectés et adresses IP.

Pendant ces 30 jours, une suppression faite par erreur peut être annulée sur simple demande à contact@kerbzh.fr. Les données présentes sur votre téléphone disparaissent en désinstallant l’application.

4. Ce qui est conservé

• Journal d’audit des opérations sensibles (par exemple « compte supprimé ») : il ne contient que des identifiants techniques internes, sans adresse e-mail, ni VIN, ni position. Il est conservé pour la sécurité du service.
• Tentatives de connexion (adresse saisie, adresse IP) : effacées automatiquement au bout de 7 jours.
• Données détenues par votre constructeur (Peugeot, Citroën, DS, Opel, Vauxhall) : Cockpit n’a pas la main dessus ; leur suppression se demande auprès du constructeur.

5. Supprimer une partie des données, sans supprimer le compte

• Positions du véhicule : elles sont effacées automatiquement au bout de 90 jours.
• Appareils connectés : Plus › Appareils connectés déconnecte un appareil et révoque sa session.
• Toute autre donnée (un véhicule, l’historique, les trajets) : écrivez à contact@kerbzh.fr depuis l’adresse du compte en précisant ce que vous souhaitez effacer ; c’est fait sous 30 jours.

Le détail des données traitées figure dans la politique de confidentialité.